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内蒙古12316三农服务热线开通一周年大事记
  • 发布时间:2013/3/22 9:06:00
  • 文章来源:农牧业厅信息中心
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   一、2012316日——开通试运行

  2012316农牧厅举办了内蒙古12316三农服务热线开通试运行的新闻发布会,农牧厅高常胜副巡视员在会上发表了讲话。会后内蒙古电视台综合频道晚间报道、内蒙古电台、内蒙古日报2012318日)、北方新报(2012317日)、人民网、中国农业信息网、内蒙古自治区门户网站、内蒙古农牧业信息网等媒体对内蒙古12316开通试运行情况进行了报道。

  二、2012326日——下发了《关于做好内蒙古12316三农服务热线语音数据库建设工作的通知》(内农牧市[2012]91号)

  三、2012410日——正式开通

  2012410,自治区农牧业厅举行了内蒙古12316三农服务热线开通仪式,会上农牧业厅郭健厅长发表了讲话,自治区政府副主席刘新乐宣布热线正式开通。活动仪式后,自治区政府副主席刘新乐在农牧业厅厅长郭健的陪同下视察了内蒙古12316三农服务热线呼叫中心。视察中,刘新乐副主席对内蒙古12316三农服务热线的开通、建设运行情况给予了充分的肯定,指出12316热线的开通运行,是一件惠农惠牧的好事,也是农牧业部门服务三农三牧的重要窗口,今后要继续加大对热线的建设和宣传力度,切实使广大农牧民知晓并使用,不断提升热线的服务能力。

  四、2012419日——内蒙古人民广播电台行风热线节目直播

  2012419上午800-900,内蒙古人民广播电台行风热线节目走进内蒙古12316三农服务热线呼叫中心进行节目直播活动。信息中心刘正垣主任介绍了三农服务热线的功能、流程、拨打方式、热线运行情况及下一步工作打算。直播过程中热线不断,土肥站郜翻身推广研究员现场解答了农民提问,直播活动当天统计电话量由13/天增加到31个,取得了很好的效果。

   五、201253日——农牧业厅党组书记、厅长郭健对12316三农服务热线进行了专门批示

  201253,郭健厅长在《内蒙古12316三农服务热线工作简报》(2012年第一期)上批示如下:“该服务热线的开通是我们为广大农牧民提供各种服务,促进农牧业经济又好又快发展及维护农牧区稳定的重要平台,希望再接再厉,不断总结提高服务质量和水平,使热线真正热起来。”

  六、201274日——内蒙古自治区党委副书记李佳和自治区副主席王玉明视察12316三农服务热线呼叫中心

  201274上午,内蒙古自治区党委副书记李佳和自治区副主席王玉明在农牧业厅党组书记、厅长郭健及厅党组成员的陪同下,视察了12316三农服务热线呼叫中心,信息中心刘正垣主任就12316三农服务热线开通及运行情况进行了现场汇报。

  七、20121017日——印发了《关于印发内蒙古12316三农服务热线工作规程(试行)的通知》(内农牧市发〔2012364号),同时成立12316三农服务热线领导小组。

  八、20121123日——内蒙古12316呼叫中心坐席室完成改扩建投入使用

  2012年下半年在厅领导的重视和支持下,12316呼叫中心坐席室改扩建顺利完成,并于20121123日投入使用。改扩建后的坐席室面积由原来的30平米扩大到84平米,工位数由原来的6个增加到14个,增设了专家会商室。

  九、2012124日——农牧业厅党组及有关处室局负责人专题听取12316三农服务热线工作汇报

  2012124,农牧业厅党组成员及有关处室局负责人专题听取了信息中心的工作汇报,尤其对12316三农服务热线工作给予了充分肯定。农牧业厅厅长郭健同志指出:“12316三农服务热线是农牧业部门直接为农牧民服务的抓手,今后要不断扩大知名度,把12316三农服务热线的优势和作用真正发挥好。”

  十、20121218日——内蒙古 “12316”三农服务热线专家培训会成功举办

  20121218由内蒙古自治区农牧业厅和内蒙古人民广播电台共同主办的内蒙古“12316”三农服务热线专家培训会在农牧业厅举办。内蒙古农牧业厅副厅长翟同志、内蒙古农牧业厅办公室主任侯雁冰同志、内蒙古人民广播电台副台长樊晓峰同志,“12316”三农服务热线50多名农牧业专家和内蒙古人民广播电台的相关人员参加了会议。此次会议是对内蒙古“12316”三农服务热线专家所做的一次培训会。会上,对《内蒙古12316三农服务热线工作规程》进行了解读,并给专家颁发了聘书。

  十一、201311日——与内蒙古人民广播电台“绿野之声”栏目合作开通“12316三农服务热线”直播节目

  与内蒙古人民广播电台合作,依托“绿野之声” 这一面向农村牧区的知名广播品牌,共同推出了“12316三农服务热线”这一全新的农牧业科技服务类节目,并于201311日正式播出。201318日,自治区农牧业厅信息中心与内蒙古人民广播电台又召开了“12316三农服务热线”会商会,就节目运行一周来的成效及存在的问题进行了总结,并针对节目定位、话题设计、专家安排等进行了具体协商。

  十二、2013220日——郭健厅长在全区农牧业工作会议上对12316三农服务热线提出了更高的要求

  在刚刚结束的全区农牧业工作会议上,自治区农牧业厅厅长郭健同志对12316三农服务热线工作提出了更高的要求:“要加强12316呼叫中心、专家队伍和信息资源数据库的建设,加强呼叫中心与各相关部门、单位的业务沟通和业务融合,今后各部门、各单位的政策解答、技术咨询、监督举报及投诉受理都要汇总到12316呼叫中心,通过12316三农服务热线为广大农牧民提供及时、准确、有效的信息服务。”